Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación del pedido?

Le enviaremos dos correos electrónicos después de que realice su pedido. Un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que lo haya realizado y un correo electrónico de confirmación del envío una vez que hayamos enviado su paquete.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, compruebe primero su carpeta de correo no deseado.

Si utilizó su número de teléfono en lugar de su correo electrónico al finalizar la compra, no recibirá un correo electrónico de confirmación.

Asegúrese de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con el correo electrónico que desea añadir a su pedido para poder recibir la confirmación de envío con su número de seguimiento.

Información de envío

¡Envío gratis en todos nuestros pedidos!

Procesamos pedidos de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, y el envío tarda entre 5 y 9 días hábiles. Tu pedido llegará en un máximo de 2 semanas.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si detectaste un error en la dirección de envío, podemos ayudarte a corregirlo siempre que nos avises dentro de las primeras 24 horas desde que realizaste tu pedido.

Pasado ese plazo, es posible que tu pedido ya haya sido procesado o enviado, por lo que no podremos garantizar la modificación.

Te recomendamos revisar bien los datos antes de confirmar tu compra y, en caso de equivocación, contactarnos lo antes posible con tu número de pedido y la dirección completa y correcta.

Ponte en contacto con nosotros

¡Nos encantaría saber de ti! Si tienes alguna pregunta, necesitas ayuda o simplemente quieres saludarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.


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Le responderemos a su correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.


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